14 set - Pordenone
Randstad Italia
Mansione Randstad Talent Selection cerca un Customer Service After Sales per azienda leader metalmeccanica. Sei un professionista con una solida base tecnica e un'innata attitudine al problem solving? Ti appassiona supportare i clienti e garantire la loro piena soddisfazione? Allora questa è l'opportunit che fa per te Per conto di una storica e dinamica azienda in zona Fontanafredda, specializzata in allestimento di veicoli industriali, Randstad Talent Selection è alla ricerca di un: TECNICO AFTER SALES Sarai parte integrante del team dell'ufficio tecnico e riporterai direttamente al Responsabile Customer Service Engineer, contribuendo a mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti. Responsabilit Cosa farai: Gestirai le richieste di assistenza tecnica dei clienti, fungendo da punto di contatto e assicurando una comunicazione chiara e tempestiva. Analizzerai le segnalazioni di avaria e le richieste di supporto, collaborando con il Responsabile per individuare le cause e definire soluzioni tecniche efficaci.
Fornirai supporto tecnico diretto per l'identificazione e l'esecuzione delle riparazioni, sia presso l'officina aziendale che presso le Officine Partner Autorizzate o direttamente dai clienti. Supporterai la gestione dei prodotti in garanzia, valutando la fattibilit tecnica degli interventi di riparazione e l'invio dei ricambi. Elaborerai e integrerai regolarmente la reportistica relativa agli interventi eseguiti. Competenze Cosa cerchiamo in te: Eccellente capacit di lettura e comprensione del disegno tecnico, in particolare elettrico/pneumatico. Profonda conoscenza del funzionamento degli impianti di diagnostica. Ottima padronanza della lingua inglese, una seconda lingua (es. tedesco) sar considerata un plus. Competenza nell'utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel), SAP e programmi CRM. Forti doti di problem solving, capacit organizzative e di gestione del tempo e delle urgenze. Orientamento al risultato e alla customer satisfaction. Capacit di
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