14 set - Levanto
ITALCON
Sei una persona che sa ascoltare e trasformare un problema in una soluzione? Per il nostro team e-commerce, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che abbia voglia di mettersi in gioco e crescere insieme a noi. Siamo un e-commerce multicanale con sede a Levanto, in piena espansione, e crediamo che la qualità del servizio sia il nostro biglietto da visita.
Ogni giorno gestiamo ordini, resi e segnalazioni da clienti su diversi marketplace e store propri. Prenderti cura di ogni ticket, analizzare la situazione, trovare la soluzione migliore e chiudere la pratica con un cliente più soddisfatto. Gestione delle segnalazioni clienti via email, chat e telefono, con un volume medio di 30-40 ticket al giorno Proposta e attivazione della soluzione: rimborso, sostituzione,
buono Coordinamento con la logistica e il magazzino per tracciare resi e spedizioni Reportistica settimanale sulle anomalie ricorrenti per migliorare i processi Offerta e benefit Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Buoni pasto Formazione continua sulle procedure e sul gestionale CRM Premio su obiettivi Contratto full-time con prospettiva di stabilizzazione Welfare aziendale e convenzioni Diploma di scuola superiore Esperienza di 1-2 anni in customer service o gestione reclami, anche in contesti retail (valutiamo anche candidati senza esperienza se motivati) Ottime capacità comunicative e pazienza nella gestione di situazioni delicate Dimestichezza con strumenti digitali, Excel e CRM Precisione e orientamento alla risoluzione Ingresso in azienda da subito Inserimento previsto a settembre.
16 set - Corsico
Cantine
16 set - Cascina
Technoform
16 set - Balgano
Concentrix
16 set - Torino
GRANDE FOREDIT