Nel settore della fornitura di servizi energetici e utilities, ricerchiamo un/una addetto/a consulenza clienti per il nostro team dedicato al supporto commerciale. La figura avrà il compito di fornire assistenza informativa e consulenziale a clienti privati e imprese, guidandoli nella scelta delle soluzioni energetiche più appropriate alle loro necessità.

Attività previste:

Gestione delle relazioni con i clienti, fornendo informazioni complete sui servizi proposti e sulle condizioni contrattuali;

Analisi delle esigenze specifiche e presentazione di soluzioni personalizzate in base ai profili di consumo;

Ricezione e gestione di richieste telefoniche e presso lo sportello riguardanti bollette, consumi e variazioni di fornitura;

Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione contrattuale nel sistema CRM aziendale;

Supporto nelle pratiche di attivazione, voltura e cessazione delle forniture;

Assistenza post-attivazione e gestione dei reclami,

con coordinamento con gli uffici amministrativi e tecnici.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore;

Eccellenti capacità comunicative e predisposizione all'ascolto;

Problem solving e orientamento al cliente;

Familiarità con strumenti informatici di base e CRM aziendali;

Conoscenza del settore energia e utilities (preferenziale);

Disponibilità a spostamenti nella zona assegnata, se richiesto.

Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo completo;

Orario di lavoro: lunedì-venerdì, 09.00-13.00 / 14.00-18.00;

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.750 €;

Formazione operativa iniziale e affiancamento in azienda;

Buoni pasto;

Strumenti di lavoro forniti;

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Catania

Addetto/a consulenza clienti settore energetico

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