14 set - Cittadella
Randstad Italy
Sei un professionista del Customer Service con pregressa esperienza e una spiccata propensione alle relazioni internazionali ? Hai una buona conoscenza di tedesco e inglese ?
Retribuzione annua: 25000€ - 30000€ esperienza 2 anniSei in possesso di questi requisiti? Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service. Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus).
Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata. Spiccate capacità d'ascolto e un forte orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
In qualità di Customer Service Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti,
gestendo con professionalità e attenzione ogni fase del processo d'ordine e offrendo un supporto completo.
Le tue responsabilità includeranno: Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna tempestivo. Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami. Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato.
Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali. Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile.
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