Operatore BDC
Pubblicato il 14-09-2026 - G. Benevento Finauto - Concessionaria Audi in Pratola Serra
07 Agosto 2024
Concessionaria G.BENEVENTO-FINAUTO S.P.A. Ricerca, Per Rafforzare Il Proprio Organico, In Coerenza Con La Strategia Di Crescita e Di Espansione Sul Territorio
Operatore BDCScopo Della PosizioneL’Addetto BDC, seguendo le indicazioni del proprio responsabile, coltiva e sviluppa opportunità di business attraverso i canali telefonici, email e sistemi di messaggistica, al fine di assistere il cliente nelle prime fasi di contatto e fissare l’appuntamento in concessionaria
L’Addetto BDC realizza il suo scopo attraverso l’implementazione del processo di Lead Management, sia con attività inbound sia outbound, integrandosi nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione
Il Candidato Ideale
- Gestisce la relazione telefonica, email e attraverso altri sistemi di messaggistica e video chiamata in modo competente e coerente con i valori del brand per condurre il lead all’appuntamento in concessionaria.
- Agisce affinché i contatti commerciali che confluiscono alla Concessionaria da diverse fonti (email, telefono, sito, campagne marketing, social media, chat, …)
vengano gestiti in modo efficace in termini di velocità, accuratezza, empatia, riservatezza e integrità ai valori del brand e all’aspettativa del cliente in termini di Customer Experience da tutti gli attori coinvolti.
- Utilizza e aggiorna il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della
- Realizza, coerentemente con gli obiettivi commerciali e le indicazioni del proprio responsabile, le attività inbound e outbound necessarie a raggiungere gli obiettivi commerciali (numero di telefonate, numero di lead, numero di appuntamenti) organizzando la propria agenda e gestendo le priorità.
- Informa e coinvolge i venditori e il service rispetto alle attività svolte ed è aperta a feedback costruttivi rispetto al proprio operato e al miglioramento del processo
Skills
- Ottime capacità di organizzazione e gestione delle tempistiche;
- Spicca