14 set - Medolago
Tramundi
Chi siamo
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.
Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.
Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.
Chi sei
Un* vero appassionat* di viaggi e scoperta
Hai ottime doti relazionali ed empatia
Sei organizzat*, attento/a e attent* ai dettagli
Mantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in parallelo
Hai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi
Parli inglese e italiano fluentemente
Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite
Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi
Cosa farai
Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell'itinerario e pagamenti
Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione
Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramento
Contribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme
Lavorerai a stretto xlwpduy contatto con i team Sales e Supply per garantire un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine
Potrai avere l'occasione di viaggiare con noi per
15 set - Vicenza
Relizont
15 set - Pomezia
Alfasigma Group
15 set - Italia
Aretè & Cocchi Technology
15 set - Medolago
Pqe Group