tecnico help desk
Pubblicato il 14-09-2026 - intesi in Niviano
Area Help Desk
Intesi Srl, software house leader del mercato ERP dedicato a molteplici settori della meccanica di precisione, dello stampaggio e della carpenteria leggera e pesante, con sede in Niviano (Pc), ricerca e seleziona per ampliamento proprio organico:
Tecnico Assistenza Help Desk
Requisiti richiesti:
- Formazione in linea con il ruolo
- Predisposizione al lavoro individuale e in team
- Spiccata capacità di problem solving
- Spiccata capacità di relazione, ascolto attivo, comunicazione
- Orientamento alla customer satisfaction e buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente
- Attitudine alla formazione e supporto tecnico ai clienti utilizzatori
- Ottima conoscenza dell'uso del pc (uso quotidiano, installazione/disinstallazione, permessi, cartelle etc.)
- Ottimo uso suite Office e Internet
- Conoscenza generale dei più comuni browser Internet (spec. Chrome), competenza nell'utilizzo della suite Google (GMAIL, Google Calendar, Google Sheets, Google Document)
- Utilizzo di almeno un software Internet per chat e video meeting (Skype, Google Meet,Hangout, Zoom)
- Conoscenza mondo produttivo/manifatturiero e/o amministrativo/contabile,
- Conoscenza struttura database e delle logiche di base,
- Conoscenza di almeno un software di collegamento remoto (Teamviewer, AnyDesk, FortiClient,VPN,Altri.).
Ulteriori requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza tecnica in campo ERP per aziende produttive appartenenti al settore manufacturing e/o in campo Amministrativo/Contabile,
- Disponibilità a brevi trasferte in territorio nazionale,
- Buona conoscenza SQL Server,
- Realizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure),
- Utilizzo degli strumenti di Reporting (SSRS) e Integration (SSIS),
- Competenza nell'utilizzo dello strumento SQL Server Profiler,
- Conoscenza dei piani di manutenzione di SQL e di SQL Server Agent per la creazione e configurazione di Processi automatici. Competenza nella creazione e gestione di piani di backup,
- Buona conoscenza di Internet Information Service (dalla versione 7),
- Conoscenza ed utilizzo prodotti suite Atlassian (Confluence,Jira) e conoscenza ed utilizzo di Crystal Report X o superiore.
Attività assegnate:
Il candidato scelto, dopo un periodo di formazione e affiancamento operativo in funzione delle competenze in possesso, risponderà al Responsabile del Team Help Desk e si occuperà, con crescente autonomia, delle seguenti attività:
- Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attività assegnate,
- Confronto costante con i colleghi dei Team Vendite e Team Service con obiettivo condivisione avanzamento attività di competenza e monitoraggio soddisfazione cliente,
- Interventi di modifica software e/o dati su database,
- Auto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisi.
Cosa offriamo:
- inquadramento economico e tipologia contrattuale in linea con le competenze espresse,
- piano formativo di crescita ed inserimento con l'obiettivo di fornire il know-how necessario al ruolo,
- corsi di formazione,
- sistema premiante annuale,
- possibilità di smart working,
- contesto di lavoro giovane e stimolante.
Prego inviare candidature solo se in possesso dei requisiti necessari.
I candidati ambosessi sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy sul sito di Intesi SRL.