14 set - Pero
Safetykleen
pSafetyKleen Italia S.p.A., leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d#39;uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura una figura di: /ppbr / /ppstrongCustomer Experience Business Analyst- tempo determinato 12 mesi /strong /ppbr / /ppstrongIl ruolo /strong /ppIl team italiano ricerca una figura di Customer Experience Business Analyst, a supporto del Customer Experience Director nell#39;analisi delle performance dei clienti, nella pianificazione delle attività di retention e nello sviluppo di insight a supporto delle decisioni strategiche e operative della funzione Customer Experience. /ppIl ruolo rappresenta un#39;ottima opportunità per chi vuole applicare le proprie competenze analitiche a decisioni concrete, in un contesto aziendale strutturato e internazionale, in stretta collaborazione con il management. /ppbr / /ppstrongCosa farai /strong /ppDurante il percorso in SafetyKleen le principali attività riguarderanno: /pulliProduzione e analisi di dashboard e KPI di Customer Experience, con monitoraggio di retention, cancellation, risk e claims /liliAnalisi delle performance per cluster, area geografica e branch, con produzione di report direzionali /liliSupporto a budget e forecast, analisi dei trend clienti e simulazioni di scenari di retention /liliAnalisi del database clienti, segmentazione commerciale e gestione dell#39;assegnazione dei portafogli /liliAnalisi degli impatti degli aumenti prezzo,
monitoraggio dei rollback e supporto alla rete commerciale /liliIdentificazione di possibilità di miglioramento, supporto a progetti cross-funzionali e automazione della reportistica e dei KPI /liliPreparazione di materiali per meeting executive, in collaborazione con Sales, Finance, Service e Group, a supporto decisionale del Customer Experience Director /li /ulpbr / /ppstrongCosa cerchiamo /strong /pulliInglese avanzato (la conoscenza della lingua verrà verificata in fase di colloquio) /liliLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini /lili3-5 anni di esperienza in Business Analytics, Sales Analytics o Customer Analytics /liliOttima conoscenza di Excel e conoscenza di Power BI /liliEsperienza consolidata in analisi dati e forecasting, con forte attitudine analitica /liliOttime capacità di sintesi e presentazione /liliNon solo conoscenza approfondita di PowerPoint, ma abitudine consolidata a costruire rapidamente presentazioni auto-esplicative — capaci di raccontare i dati senza bisogno di spiegazione orale aggiuntiva — in lingua inglese /li /ulpbr / /ppstrongCostituisce titolo preferenziale /strong /pulliEsperienza in Customer Experience /liliEsperienza con CRM/Dynamics 365 /liliEsperienza in contesti multi-sede o B2B /liliConoscenza dei processi di retention, cancellation e customer behaviour /li /ulpbr / /ppstrongSi offre: /strong contratto a tempo terminato 12 mesi /ppstrongSede di lavoro: /strong Pero /ppstrongRal /strong:35/40.000€ /ppbr / /ppbr / /p
14 set - Pavia
Adecco Italia
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Immobiliare Borgaro
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Pasquale