12 set - Foligno
A Solutions
Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Foligno, all'interno di un brand di moda e abbigliamento in espansione.
Ricerca immediata: cerchiamo con urgenza una risorsa da inserire subito per gestire le richieste post-vendita della clientela, garantendo un servizio rapido e competente.
Il nostro team è giovane e dinamico, e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in crescita.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona capacità comunicativa e attitudine al problem solving
dimestichezza con il pacchetto Office e sistemi gestionali (preferibile conoscenza di Danea o similari)
esperienza anche breve o prima esperienza nel ruolo
ottima capacità di ascolto e orientamento al cliente
precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche
disponibilità immediata
Nel concreto, gestirai i reclami dei clienti pervenuti via email e telefono, analizzando la natura del problema (difetti, errori di taglia, ritardi di consegna) e proponendo soluzioni rapide come rimborso, sostituzione o buono spesa.
Ti coordinerai con il team logistico per la gestione dei resi e con il reparto qualità per segnalare criticità ricorrenti sui capi.
Utilizzerai il gestionale aziendale per tracciare ogni pratica, assicurando tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente positiva.
Gestirai inoltre la corrispondenza con i clienti più esigenti, mantenendo un tono cortese e risolutivo, e aggiornerai le anagrafiche e lo storico dei reclami nel sistema informativo.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Contratto a termine 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione
Buoni pasto
Mensa aziendale
Orario full-time su 5 giorni (dal lunedì al venerdì)
Formazione continua e affiancamento iniziale
Assicurazione sanitaria e sconti su collezioni aziendali
Sede di lavoro: Foligno
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