14 set - Fidenza
PINKO
Chi siamo
Siamo PINKO e creiamo per ispirare le donne a osare con sicurezza. Dal 1980 accompagniamo donne libere, audaci e autentiche nel loro percorso di espressione personale, attraverso collezioni che uniscono creatività, contemporaneità e spirito distintivo italiano.
Ogni esperienza con il brand, dallo stile al servizio, nasce per far sentire ogni donna speciale e irresistibile.
Il ruolo
PINKO ricerca un E-Commerce Digital & CX Specialist con l'obiettivo di contribuire all'evoluzione della customer experience di pinko.com, garantendo un'esperienza di acquisto fluida, intuitiva e coerente con il posizionamento del brand nei diversi mercati internazionali.
La figura sarà responsabile del presidio operativo della piattaforma e-commerce e delle principali progettualità digitali, collaborando con team interni, partner tecnologici e agenzie per migliorare continuamente l'esperienza cliente, le performance del sito e l'efficienza dei processi.
Il tuo impatto
Ti occuperai di:
• Presidiare la piattaforma e-commerce e coordinare le attività con fornitori,
system integrator e agenzie coinvolti nella gestione e nell'evoluzione di pinko.com;
• Monitorare le attività dei partner esterni, gli SLA, la roadmap tecnica e i ticket di manutenzione, garantendo continuità operativa e tempestiva risoluzione delle problematiche;
• Gestire l'implementazione, il testing e il rilascio di nuove funzionalità e progettualità digitali, inclusi gli User Acceptance Test (UAT);
• Analizzare e ottimizzare i principali customer journey, con particolare attenzione a product page, ricerca, filtri e checkout;
• Gestire attività di A/B testing e identificare occasione di miglioramento dell'esperienza utente e delle performance del sito;
• Presidiare le campagne promozionali sui diversi mercati, assicurando la corretta implementazione di listini, coupon, source code e altre meccaniche commerciali in linea con il calendario marketing;
• Collaborare con i team Merchandising e Retail per g
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