Front Office Manager - Hotel 5* Lusso

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ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
- ROMEO Napoli operativo dal **** - ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio **** - ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo ****
Posizione
Per il attuale Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE in apertura, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.
La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un'esperienza d'eccellenza durante l'intero soggiorno.
Principali responsabilità
- Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura; - Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse; - Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain; - Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità; - Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l'area maintenance;




Requisiti
- Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L; - Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; - Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA; - Conoscenza degli standard LQA; - Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente
Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.
La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell'Industria Turistica (livello B2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. ******) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. ******), ******).

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