Guest Experience Intern
Pubblicato il 12-09-2026 - RELSTAY in Bardi
Chi siamo
RELSTAY è una hospitality company italiana fondata nel ****, specializzata nella gestione digitalizzata di strutture ricettive attraverso tecnologie proprietarie e standardizzazione del brand.
L'azienda ha sede a Milano e gestisce oltre 80 unità tra segmento alberghiero ed extralberghiero, registrando una crescita esponenziale dal ****.
RELSTAY si distingue per il suo approccio B2B con operatori istituzionali del real estate, con l'obiettivo strategico di creare un brand hospitality scalabile affermandosi come realtà innovativa del settore.
? Il ruolo
Stiamo cercando una persona da inserire nel team comeGuest Experience Intern, in un ambiente giovane, informale e in rapida crescita.
Lavorerai a stretto contatto con i founder e con tutto il team, su tutte le nostre strutture.
Sarai responsabile di:
curare il rapporto con gli ospiti tramite chiamate e messaggistica dal primo contatto fino al check-out e oltre;
verificare che sistemi e processi funzionino, perché il soggiorno non abbia intoppi;
gestire gli annunci sulle principali OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.);
cercare sempre il modo di rendere migliore l'esperienza di chi ci sceglie.
? Sei la persona giusta se
hai una passione autentica per l'ospitalità e il turismo:
viaggi, osservi, noti i dettagli di un soggiorno e ti chiedi sempre come renderlo migliore;
vuoi crescere in questo ambito nel medio-lungo periodo e non cerchi un'esperienza di passaggio;
sei una persona paziente ed estroversa, a cui piace avere a che fare con le persone;
sai lavorare sotto pressione e in modo strutturato;
sai muoverti in autonomia e allo stesso tempo dentro una squadra;
hai un'attitudine proattiva e coraggiosa: abbiamo sempre bisogno di nuove idee;
parli e scrivi correntemente italiano e inglese (altre lingue sono sempre benvenute);
quando incontri un problema non ti fermi finché non l'hai risolto.
Cosa offriamo
responsabilità, crescita personale e competente fin dal primo giorno: gestirai in prima persona il rapporto con i nostri ospiti, non un singolo pezzo di processo;
un ambiente informale, con un metodo di lavoro strutturato e orientato ai valori;
indennità di €600 mensili;
un processo di selezione rapido, in due colloqui;
orario: lunedì – venerdì, *************, con un fine settimana lavorativo al mese;
sede: Milano;
inizio previsto: ottobre.