12 set - Poviglio
Adecco
Profilo Per importante realta operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avra la responsabilita di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Il ruolo prevede il coordinamento delle attivita tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Responsabilita Principali Responsabilita Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivita di trasferta e assistenza.
Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivita di assistenza e alle soluzioni adottate.
Skill e Professionalita Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.
Esperienza nella gestione di clienti internazionali.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Solido background tecnico e capacita di comprendere prodotti e processi industriali complessi.
Forte orientamento al cliente e alla qualita del servizio.
Ottime capacita organizzative e di coordinamento.
Spiccate doti di problem solving.
Eccellenti capacita comunicative e relazionali.
Capacita di gestione dei conflitti e di negoziazione.
Attitudine al lavoro in team.
Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: *****k premio di produzione e buoni pasto Possibilita di collaborare in un ambiente internazionale.
Percorso di crescita qualificato e sviluppo delle competenze.
Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilita.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
15 set - Vicenza
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15 set - Pomezia
Alfasigma Group
15 set - Italia
Aretè & Cocchi Technology
15 set - Medolago
Pqe Group