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Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group. Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco. Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un atmosfera di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Descrizione della posizione Siamo alla ricerca di un/una
IT end user support. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali Supporto help desk di primo livello agli utenti Gestione ticket (es. ServiceNow) Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi) Sostituzione e gestione dei device aziendali Registrazione e aggiornamento inventario IT Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi) Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
Requisiti: Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete) Familiarità con sistemi di ticketing Buona attitudine al supporto utenti Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività Capacità di lavorare in team Conoscenze della lingua inglese
Cosa offriamo: Sede di lavoro: Bolzano, Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con
formazione continua ;
La retribuzione per questo ruolo è compresa
tra 25.000 € e 30.000 €. La po
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Pasquale