14 set - Città Metropolitana di Torino
Across
Across Srl è in espansione Un'azienda consolidata e in robusto crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi. Nello specifico, le principali attività consisteranno in: Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter. Qualità e competenze che cerchiamo: Consolidata esperienza nel ruolo,
preferibilmente in ambito outbound assicurativo ; Capacità di lavoro in team; Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team. Le attività parte del ruolo: Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori supporto generale
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