Segretaria

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Cerchiamo una persona per la nostra segreteria — Oberholtzer & Martini Studio Dentistico, a Vicenza Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Quando squilla il telefono dall'altra parte può esserci una signora di settant'anni che ha paura del dentista da una vita, un soldato americano di Caserma Ederle che ha bisogno di una visita in inglese, una mamma che vuole spostare l'appuntamento di suo figlio. Il modo in cui rispondi conta quanto la cura clinica che farà arrivare quella persona in poltrona.
Cerchiamo questa persona per la segreteria del nostro studio.
Cosa c'è da fare
Sei la prima voce e il primo volto dello studio. Concretamente: accogli i pazienti, gestisci l'agenda clinica, rispondi a telefono ed email, redigi i preventivi, segui la fatturazione, coordini le richieste assicurative, tieni in ordine la documentazione e la compliance GDPR.
Ma soprattutto: sei la persona che rassicura, che spiega senza fretta, che capisce quando un paziente è teso e prende un minuto in più per parlare.



Questa parte non è un extra — è il cuore del ruolo.
Come si lavora qui
Modello a singolo turno, team continuativo. Il paziente che chiami a febbraio per un controllo è lo stesso che hai sentito a settembre per l'estrazione. Riconosci le voci al telefono, sai chi è il marito che ti chiede sempre di richiamare al pomeriggio, sai chi è la signora che vuole solo essere ascoltata per un attimo prima di prenotare. Non è un call center con un copione: è un rapporto che dura nel tempo.
Lo studio è bilingue italiano-inglese. La comunità di Caserma Ederle e i pazienti internazionali sono parte affidabile della clientela. Se l'inglese è il tuo punto di forza, parti in vantaggio.
Chi ci piacerebbe conoscere
Una persona ordinata e attenta. La precisione qui non è un vezzo: i preventivi vanno gestiti bene per non creare problemi al paziente.
Capacità di stare al telefono con calma anche quando dall'altra parte c'è qualcuno teso o spaventato.

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