14 set - Milano
Michael Page
Categoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: Como e provinciaPer OspedaleLa risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti.A diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire:- gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;- la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;- la gestione della relazione con i pazienti.- L'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigenteIl profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività:- Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione,
pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali- Tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;- Verificare la correttezza dei planning e degli orari;- Identificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;- Interfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;- Monitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento.- Allineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari camni di contatto (telefono, front office, presenza).Attività su giornata dal lunedi al venerdiRequisiti: La risorsa deve avere i seguenti requisiti:Laurea o Diploma;esperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario;Buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20;#J-18808-Ljbffr
15 set - Padova
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