Ykone è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel team: un* Client Success Manager & Data Analyst che possa supportare i nostri team progettuali e accompagnare i clienti nell’utilizzo efficace dei nostri tool.

Il ruolo si colloca all’intersezione tra client service, supporto tecnico, data analysis e consulenza di prodotto.

Di cosa ti occuperai:

• Onboarding e formazione utenti;

• Supporto tecnico e operativo (dashboard, dati, configurazioni);

• Accompagnamento del cliente nella lettura e interpretazione dei KPI;

• Monitoraggio delle performance di campagna;

• Identificazione di insight per ottimizzare risultati media e business;

• Raccolta feedback e miglioramento continuo del prodotto;

• Reporting e gestione della relazione con il cliente;

• Supporto alla vendita

Cosa cerchiamo:

• Conoscenza dei KPI digital e influencer marketing;

• Capacità di analisi e interpretazione dei dati;

• Familiarità con dashboard e strumenti di reporting;

• Ottima padronanza di Excel / Google Sheets;

• Attitudine consulenziale e resistente orientamento al cliente;

• Ottime capacità comunicative e di problem solving

Obiettivo del ruolo:

Garantire un’esperienza fluida ed efficace, migliorare l’adozione della piattaforma e contribuire alla crescita del prodotto attraverso insight e feedback di valore.

SEDE: Milano

Client Success Manager & Data Analyst

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