Per importante punto assistenza clienti nel settore dei prodotti per la preparazione del caffè si ricerca un Responsabile area clienti. Il candidato ideale si occuperà di gestire e coordinare le attività legate all'assistenza clienti, garantendo un servizio efficace e di alta qualità. Sarà responsabile della gestione dei reclami, della formazione del personale e dell'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.

Requisiti richiesti: esperienza nel settore, ottime capacità organizzative e relazionali.

Attività Previste

- Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè
- Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata
- Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction
- Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica

- Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo

Requisiti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Conoscenza del settore del caffè e delle dinamiche di mercato
- Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti
- Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione

Offerta
- Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno
- Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

Responsabile area clienti prodotti caffè

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