Addetto/a gestione reclami per supermercati eipermercati
Pubblicato il 14-09-2026 - Atlas in Perugia
Entra a far parte di un team che valorizza la
risoluzione e la cura del cliente, in una nota realtà della Notevole
Distribuzione Organizzata. Ricerchiamo un/una Addetto/a gestione
reclami, una figura chiave per assicurare un'esperienza
post-vendita eccellente nei nostri punti vendita. Se sei una
persona proattiva e orientata al cliente, con la capacità di
gestire situazioni complesse con calma e professionalità, questa è
la tua opportunità. Requisiti: - diploma di scuola superiore o
qualifica professionale - valutiamo anche candidati alla prima
esperienza - ottime capacità comunicative, di ascolto e di gestione
dei conflitti - dimestichezza con strumenti informatici e
gestionali (CRM/WMS di base) - precisione e organizzazione nella
gestione delle pratiche Nel ruolo di Addetto/a gestione reclami, ti
occuperai della ricezione e della risoluzione delle segnalazioni
dei nostri clienti. Sarà tua responsabilità gestire ogni richiesta,
garantendo un supporto tempestivo e soluzioni efficaci.
L'inserimento è previsto entro 3-4 settimane, per coprire le
esigenze del periodo estivo e oltre. Mansioni principali: -
gestione dei ticket di reclamo pervenuti tramite telefono e email,
con registrazione accurata sul gestionale aziendale - analisi dei
documenti di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia/reso,
proponendo soluzioni in linea con le policy - coordinamento
costante con il magazzino e i fornitori per la gestione dei
prodotti difettosi o da sostituire - predisposizione della
documentazione necessaria per rimborsi, note di credito e
sostituzioni merce - monitoraggio e aggiornamento dello stato delle
pratiche, contribuendo ai report settimanali sull'andamento dei
reclami Offerta e benefit: - inserimento stabile con contratto a
tempo pieno - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Orario flessibile su turni diurni, dal lunedì al sabato - Welfare
aziendale - Formazione continua sulle policy aziendali e tecniche
di comunicazione efficace Sede di lavoro: Peru