14 set - Emilia-Romagna
Michael Page International
Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Modena e provincia
Come Coordinatore/Trice Service - Pianificazione interventi tecnici, sarai responsabile di gestire e ottimizzare le attività di assistenza clienti e supporto tecnico. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un servizio eccellente e nell'ottimizzare i processi all'interno del settore industriale e manifatturiero a Mirandola.
La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:
- Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
- Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
- Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
- Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
- Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
- Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
- Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
- Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.
Requisiti:
- Esperienze simili in aziende strutturate (es: service planner, ufficio assistenza tecnica, service coordinator, customer service tecnico, programmazione interventi)
- Ottime capacità di comunicazione e problem solving
- Attitudine a lavorare in un contesto collaborativo e dinamico
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
- Spiccate capacità organizzative:Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadr
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