14 set - Milano
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Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia! sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività. Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia. Siamo qui per rendere più semplice, ottimizzato e innovativo un processo complesso!
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Perché ? Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia. Un' azienda innovativa, con un team giovane e in forte crescita. Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi. Un servizio a 360°: dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti! Un modo nuovo e all'avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione.
Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Cosa porti al team?
Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone.
Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un' possibilità di offrire un servizio migliore.
Le tue responsabilità Supportare i nostri clienti,
guidarli nell'utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione.
Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate.
Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi.
Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l'esperienza complessiva.
Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es.
Customer
Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax.
Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese.
Approccio proattivo e orientato al problem-solving.
Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme.
Ottime conoscenze e abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database).
Cosa ti offriamo RAL iniziale (25k - 28k)
Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana.
Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua.
Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo.
Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici.
L'iter di selezione prevede: Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR, Un colloquio con i Manager dell'area, Eventuale colloquio in sede. xkiyazw Ti aspettiamo!
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