14 set - Milano
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Azienda di fornitura e commercializzazione di assistenza per il consumo Manpower , divisione Business Professional seleziona per importante azienda specializzata nella fornitura e commercializzazione di servizi di assistenza al consumo un/una Assistente Telefonico da inserire nel Centro di Assistenza Telefonica .
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
La risorsa sarà responsabile della gestione completa delle richieste di assistenza, occupandosi di ricezione, coordinamento, monitoraggio e follow-up dei servizi, garantendo un supporto tempestivo ed efficace a clienti nazionali e internazionali.
Il ruolo contribuisce al rispetto degli standard di qualità, delle normative vigenti e delle condizioni di servizio concordate con i Business Partner.
Responsabilità principali
Gestire le chiamate in entrata assicurando un servizio professionale, cortese e orientato al cliente
Fornire supporto diretto agli utenti e al team interno garantendo elevati standard di qualità
Verificare la validità dei servizi acquistati (coperture, limiti, esclusioni) prima dell'erogazione
Coordinare e monitorare le richieste di assistenza, assicurando il corretto follow-up operativo
Gestire reclami e segnalazioni, supportando la risoluzione delle problematiche
Registrare in modo puntuale le attività nel sistema gestionale aziendale
Collaborare allo sviluppo e al miglioramento di strumenti operativi, reportistica, prodotti e servizi
Partecipare a sessioni di formazione, progetti e iniziative per il raggiungimento degli obiettivi e KPI
Supportare l'analisi di casi complessi, reclami e richieste di clienti VIP
Collaborare con il team su ulteriori attività operative o turnazioni, se richiesto
Salute, Sicurezza e Sicurezza delle Informazioni
Salute e Sicurezza sul Lavoro (SG-SST)
Sicurezza delle informazioni e riservatezza dei dati
Inserimento e condizioni
Contratto : Somministrazione iniziale di 3 mesi con proroga di altri 3 mesi
Orario : turnazioni dal lunedì al sabato, fascia 8.
RAL : 23.000 €
Benefit : Buoni pasto da 8 €
Sede di lavoro : Milano Greco Pirelli
Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026
Diploma di scuola secondaria superiore oppure percorso universitario in corso.
Formazione preferenziale
Corso sulla gestione di clienti difficili (preferenziale, non obbligatorio).
Corso di assistenza telefonica / customer service telefonico (preferenziale, non obbligatorio). xkiyazw
Formazione in comunicazione telefonica (preferenziale, non obbligatoria).
15 set - Padova
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15 set - Roma
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15 set - Salerno
BUONO LUIGI & C.
15 set - Torino
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