14 set - Italia
INFINITE LOYALTY
Riporta all’Account Manager e collabora con le funzioni procurement e logistics.
L’Account Specialist ha la responsabilità di presidiare la relazione operativa con i clienti assegnati, garantendo il corretto avanzamento delle commesse e la comunicazione tempestivo degli stati di avanzamento. La figura supporta il team Account Management nelle attività di back-office commerciale, gestione documentale e coordinamento interno.
Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini aperti per i clienti assegnati.
Comunicazione proattiva al cliente sugli stati di avanzamento, ritardi e anomalie di spedizione.
Gestione delle richieste operative in entrata (status ordine, documentazione, informazioni di prodotto).
Presidio documentale e CRM
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche cliente e degli stati commessa nel CRM aziendale.
Archiviazione sistematica della documentazione di commessa (offerte, ordini, conferme, DDT).
Predisposizione e invio dei report di avanzamento verso il cliente, su cadenza concordata.
Gestione dell’onboarding documentale dei nuovi clienti (accordi quadro,
schede prodotto, condizioni logistiche).
Supporto alla predisposizione delle offerte: raccolta specifiche cliente, assemblaggio materiale e documentazione con supervisione del Senior Account.
Aggiornamento dei listini e delle schede prodotto assegnate.
Supporto nella preparazione di presentazioni e materiali cliente.
Coordinamento interno
Coordinamento con la funzione Logistics su stati di spedizione, ritardi e gestione delle eccezioni.
Segnalazione tempestiva di criticità operative che possono impattare la relazione cliente.
Formazione
~ Laurea triennale o magistrale in Economia Aziendale, Management, Marketing o discipline affini (UniTO – Scuola di Management ed Economia; PoliTO – School of Management).
Esperienza
Prima esperienza in ruoli di back-office commerciale, assistenza clienti B2B o account operation (anche tramite stage curriculare o apprendistato).
Costituisce titolo preferenziale
15 set - Padova
Switch on srls
15 set - Roma
Immobildream Re
15 set - Salerno
BUONO LUIGI & C.
15 set - Torino
FAGI