Assistenza clienti – Service Desk Italiano
Pubblicato il 14-09-2026 - Aton S.p.A. Società Benefit in Villorba
Chi siamo
Aton S.p.A., Società Agevolazioni e B Corp, sviluppa soluzioni digitali sostenibili per vendite omnicanale, tracciabilità e supply chain, rivolgendosi ai settori largo consumo, retail, fashion, energy e industria, con tecnologie come Cloud, IoT, AI e AR.
Con oltre 270 professionisti, siamo un'azienda innovativa e una community che crede in un modo di fare impresa etico e sostenibile, mettendo al centro tutela del Pianeta e valorizzazione delle Persone.
Da oltre 38 anni uniamo innovazione in ambito People & Culture alle aspirazioni delle nuove generazioni, per costruire insieme l'experience lavorativa del futuro.
ASSISTENZA CLIENTI DI PRIMO LIVELLO
Il nostro team di User Support è alla ricerca di uno/a stagista: avrai l'opportunità di affiancare il team nell'assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale, in lingua italiana e in inglese. Sarai inserito/a in un percorso di formazione e affiancamento dedicato agli applicativi di nostra gestione, e avrai modo di sviluppare le tue competenze relazionali e di comunicazione.
Il ruolo
- Sarai affiancato/a nell'attività di assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi software di nostra gestione.
- Attraverso un percorso di onboarding strutturato, imparerai a comunicare con l'utente finale, gestendo progressivamente la risoluzione dei ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
- Parteciperai alla creazione di materiali di formazione e al supporto nell'organizzazione delle sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.
- Monitoraggio e reporting: sarai coinvolto/a nel monitoraggio delle richieste di supporto, imparando ad analizzare i trend e a identificare eventuali aree di miglioramento.
Requisiti
- Diploma/Laurea
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei weekend
- Buone capacità nella gestione delle relazioni con i clienti, con una predisposizione naturale all'ascolto attivo
- Predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici
Cosa ti offriamo:
- Smart working flessibile: Dopo un breve periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede.
- Ambiente di lavoro giovane e internazionale: Siamo una community di circa 270 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse
- L'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B-CORP. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.
- Sviluppo delle competenze: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato.
- Benefit extra: welcome pack, welfare dedicato, buoni pasto di 8€/giorno anche quando sei in smart o lavori mezza giornata, eventi di team e off-site!
SI OFFRE INIZIALE STAGE DELLE DURATA DI 6 MESI con possibilità di assunzione.
Rimborso mensile netto 600-850 euro + buoni pasto dal valore unitario di 8euro al giorno