JUNIOR CUSTOMER SERVICE ESTERO
Pubblicato il 14-09-2026 - Grafton Recruitment in Lombardia
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:
CUSTOMER SERVICE ESTERO
Il nostro cliente è una realtà moderna e innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.
La risorsa verrà inserita in un team strutturato e affiatato e si occuperà di della gestione completa del ciclo dell’ordine, interfacciandoti con clienti italiani ed esteri e garantendo un servizio ottimizzato, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Nello specifico si occuperà di:
· presa in carico dell’ordine (diretta o tramite forza vendita / canali web)
· inserimento delle anagrafiche clienti e dei nuovi ordini
· monitoraggio dell’avanzamento dell’ordine fino alla consegna
· invio offerte commerciali e conferme d’ordine
· gestione diretta di eventuali criticità, reclami o richieste
· attività di fidelizzazione, monitoraggio della satisfaction experience
· azioni di cross-selling e upselling
· Relazione costante con clienti internazionali e supporto alla forza vendita
Hai queste competenze e caratteristiche?
· diploma o laurea
· ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua francese oppure tedesco
· esperienza minima in ruoli di customer service, order management o back office commerciale
· capacità di gestione del cliente e problem solving
· precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
· ottime doti comunicative e relazionali
· dimestichezza con strumenti digitali e gest