IT Service Desk Operator
Pubblicato il 15-09-2026 - Alperia in Bolzano
La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.
Le mansioni principali
Entrando a far parte del team IT Operation, contribuirai a offrire al personale del Gruppo Alperia un supporto IT tempestivo ed efficace, occupandoti in particolare delle seguenti attività:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing
- Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti
- Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile
- Gestire l’onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB)
- Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto
- Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni
Le tue competenze
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
- Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android
- Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting
- Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative
- Attitudine al lavoro autonomo e in team
- Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita qualificato
- Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 3