15 set - Italia
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p Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'efficienza energetica e l'automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell'ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di b Junior Technical Support Specialist
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo
- HVAC /b
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche. /p
- Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning). /p
- Supporto Multilivello:
Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni. /p
- Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software. /p
- Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche. /p
Profilo
Hard Skills
- Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN). /lili Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries). /lili Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico. /lili Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Wor
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