15 set - Padova
ATTAL Group
ATTAL Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Filiale di Ivrea, ricerca 2 Operatori Help Desk IT con conoscenza fluente della lingua spagnola per un’importante azienda cliente operante nel settore IT e dei servizi di assistenza tecnica, con sede a Padova.
La risorsa avrà l’opportunità di entrare a far parte di un contesto internazionale, agile e strutturato, contribuendo alle attività di supporto tecnico e assistenza agli utenti.
Responsabilità
Le risorse selezionate saranno inserite all’interno del team Help Desk IT e, in collaborazione con il team di riferimento, si occuperanno di:
- fornire supporto tecnico di primo livello e assistenza agli utenti in lingua spagnola;
- gestire e monitorare le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail e chat;
- effettuare attività di troubleshooting e identificazione delle principali problematiche tecniche;
- garantire un’assistenza orientata alla qualità e alla soddisfazione dell’utente;
- operare all’interno di un servizio strutturato con copertura H24, inclusi turni notturni e festivi.
Il/la candidato/a ideale possiede:
- ottima conoscenza della lingua spagnola, livello B2/C1;
- esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Service, Technical Support o Assistenza Clienti;
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Windows, Microsoft Office, Internet e posta elettronica;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- forte orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche;
- attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team;
- disponibilità a lavorare su turni H24, inclusi notturni, weekend e festivi.
- Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro;
- concrete possibilità di proroga e successiva stabilizzazione;
- inserimento in un ambiente internazionale e professionalmente strutturato;
- RAL indicativa: €24.000 – €28.000, in relazione all’esperienza e al profilo.
Orario di lavoro
Sede di lavoro
Sei una persona orientata al
15 set - Padova
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