15 set - Milano
Erdtech
Stiamo cercando un Service Manager on-site per unirsi al team Erdtech
In Erdtech crediamo che la tecnologia funzioni davvero solo quando è guidata dalle persone.
Siamo una società italiana che opera nel mondo ICT, cybersecurity, privacy e governance aziendale, e stiamo crescendo velocemente.
Il Service Manager è il responsabile dei servizi ed è la risorsa di riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso l’Ente Sanitario per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative. Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
Cosa farai
- Organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
- Coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento; analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
- Analizzare le criticità e formulare proposte di intervento; controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
- Predisporre la documentazione ed i report periodici; elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche;
- Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi;
- Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui 3 nel ruolo qualificato richiesto;:
- Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi;
- Progettazione ed erogazione del servizio;
- Linee Guida ITIL;
- Tecniche di Comunicazione;
- Certificazione MCSE;:
- ITIL Foundation.
Cosa cerchiamo
- Attitudine al contatto diretto con l’utente
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Precisione, affidabilità e autonomia operativa
- Predisposizione a lavorare in ambienti strutturati come quello ospedaliero
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto s
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