15 set - Roma
Hotel Emona Aquaeductus
Boutique Hotel 4 stelle (24 camere) con punteggio 9/10 su Booking (obiettivo:alzarlo ulteriormente) cerca un/una Addetto/a all’Accoglienza con esperienza, capace di gestire la reception in autonomia e con un’attenzione reale alla qualità del servizio.
Per noi l’hotel è accoglienza, professionalità e vacanza: lavoriamo in sinergia, con precisione e con gusto.
Impegno e turni
- Part-time:3 turni a settimana, con disponibilità su mattina e sera:
- Possibilità di passare a full-time per coperture ferie/assenze colleghi (indicativamente circa il 50% del tempo)
Cosa farai
- Gestione completa della reception in autonomia:check-in/check-out, assegnazione camere, upselling:
- Gestione pagamenti, emissione documenti, chiusura cassa e report di turno
- Gestione richieste ospiti prima/durante/dopo il soggiorno, con approccio proattivo (focus su soddisfazione e recensioni)
- Coordinamento con housekeeping e manutenzione (priorità camere, segnalazioni, controlli)
- Gestione reclami con metodo, rapidità e attenzione alla reputazione online
Requisiti
- Minimo 5 anni di esperienza in reception (preferibile contesto 4★ / boutique)
- Capacità di lavorare in autonomia anche in momenti di picco
- Italiano ottimo (C1) e inglese fluente (scritto e parlato)
- Precisione amministrativa (cassa, contabilità base, documenti), affidabilità e puntualità
- Passione per l’ospitalità, orientamento al cliente e ottime capacità relazionali
- Conoscenza degli standard internazionali per hotel 4 stelle
Plus
- Terza lingua (spagnolo/francese/tedesco o altre)
- Esperienza con PMS e channel manager (indicare quali)
- Attenzione a KPI e qualità percepita (recensioni, NPS, ecc.)
Candidatura
Invia CV aggiornato + una breve presentazione (1-2 paragrafi) indicando:
- disponibilità su turnazioni mattina/sera e preferenze di giorni/orari
- PMS utilizzati e livello di autonomia
- lingue conosciute e livello
- strutture in cui hai lavorato e anni di esperienza in reception
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part
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