15 set - Varese
E.On
Overview In questa posizione, supporti l’area Customer Operations – Billing Power & Gas per garantire cicli di fatturazione puntuali e precisi. Lavori a stretto contatto con funzioni diverse per analizzare dati, ottimizzare processi e identificare opportunità di miglioramento e automazione. Il ruolo implica gestione di reclami di billing, monitoraggio di portali dedicati e produzione di report operativi e direzionali. Selezioni proattivamente iniziative di innovazione per migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza operativa. È un’possibilità concreta per contribuire alla trasformazione energetica con approcci data-driven e di servizio.
Responsabilità
Esecuzione cicli di fatturazione massivi e puntuali Gestione reclami/richieste inerenti al billing (back-office)
Monitoraggio e controllo del portale di fatturazione elettronica Analisi a supporto dell’area Partecipazione a iniziative/progetti di area Identificazione di opportunità di miglioramento e automazione dei processi Gestione aggiornamenti delle tariffe regolate per le due commodity Predisposizione di reportistica operativa e direzionale dei processi di fatturazione
Requisiti fondamentali
Conoscenza dei processi di fatturazione commodity e dei tool in uso Conoscenza della normativa di settore e dei requisiti regolatori relativi al billing Orientamento al risultato, autonomia e capacità di organizzazione Precisione e accuratezza nelle attività di controllo ed esecuzione Spiccate doti analitiche e problem solving Team working e buone relazioni interpersonali Ottima padronanza di MS Office (Excel, Access, Power Point) Conoscenza dei principali applicativi in uso: Net@Siu, Salesforce Esperienza lavorativa in area Operations nel settore energy & utilities (2/3 anni) orientamento al risultato autonomia problem solving Net@Siu Salesforce MS Office (Excel, Access, PowerPoint)
15 set - Padova
Switch on srls
15 set - Roma
Immobildream Re
15 set - Salerno
BUONO LUIGI & C.
15 set - Torino
FAGI