Specialista Supporto IT

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Titolo del ruolo: Specialista Supporto IT (L2) – Desktop & Client Services

Tipo di contratto: Full-time, tempo determinato (12 mesi) – con possibilità di proroga
Orario di lavoro: 40 ore/settimana, durante l'orario d'ufficio – nessuna flessibilità
Modalità di lavoro: 100% in sede – nessuna opzione di lavoro remoto o ibrido
Data di inizio: Immediata – inserimento previsto per Settembre
Retribuzione: Retribuzione competitiva
Sede di lavoro: 00156 Roma, Italia

Chi siamo

Excis è un'azienda IT globale con oltre 6.000 tecnici certificati in 190+ paesi, che fornisce supporto multilingue 24/7. Siamo un partner di fiducia per le principali multinazionali, offrendo servizi IT secondo gli standard professionali più elevati.

Cosa ti aspetta

In qualità di Specialista Supporto IT (L2), entrerai a far parte di un team che fornisce supporto tecnico ai dipendenti del nostro importante cliente globale nel settore automobilistico.

Le tue principali responsabilità:

- Supporto desktop di secondo livello (da remoto e in sede)
- Risoluzione dei problemi relativi a hardware, software (Windows, MS Office) e reti (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gestione dei ticket di servizio rispettando i SLA concordati
- Installazione e configurazione di postazioni di lavoro
- Supporto per aggiornamenti di sistema, patch e infrastruttura di base
- Documentazione delle soluzioni e contributo alla knowledge base
- Segnalazione dei casi complessi al supporto L3

Competenze e conoscenze richieste

Obbligatorie:

- Minimo 1 anno di esperienza nel supporto desktop o helpdesk IT (L1/L2)
- Conoscenza di Windows e MS Office
- Conoscenza di base delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Lingua locale: C1 o superiore (certificato)
- Inglese: B2 o superiore (certificato)




- Permesso di soggiorno valido e senza restrizioni per il paese di riferimento (non è previsto sponsorizzazioni per il visto)
- 100% in sede
- Disponibilità immediata o entro massimo 2 settimane

Costituiscono titolo preferenziale (non obbligatori):

- Esperienza con strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy)
- Conoscenza di Office 365, Azure AD
- Consapevolezza dei principi ITIL
- Esperienza in un ambiente internazionale

Cosa offriamo:

- Retribuzione competitiva
- Impiego solido a tempo pieno
- Progetto prestigioso con un leader globale nel settore automobilistico
- Team internazionale e supporto colleghi
- Benefici di legge
- Opportunità di crescita professionale

Candidati ora! Invia il tuo CV e una breve lettera di presentazione in lingua locale o in inglese.

Retribuzione: €28.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit:

- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

- 00156 Roma: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Domande di preselezione:

- Possiede un permesso di soggiorno valido e senza restrizioni che Le consenta di lavorare regolarmente in Italia, senza necessità di sponsorizzazione o supporto da parte dell'azienda per il visto?
- Qual è la Sua aspettativa retributiva minima annuale lorda (RAL) per questa posizione?
- Qual è la Sua disponibilità a iniziare? Se selezionato, sarebbe in grado di iniziare entro massimo 2 settimane dalla data di offerta?
- Il colloquio tecnico si svolgerà in lingua inglese. In quali giorni e fasce orarie sarebbe disponibile per un colloquio della durata di circa 30-45 minuti?

Esperienza:

- Supporto IT: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Preferenziale)

Località:

- 00156 Roma (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona

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