15 set - Varese
Hays
Overview In questa posizione ti occupi della gestione operativa dei servizi e dell’intervento tecnico su sistemi applicativi complessi. Lavorerai a stretto contatto con development e stakeholder di business per garantire continuità operativa e rilascio controllato delle nuove versioni. Il ruolo combina supporto agli utenti, diagnosi tecnica e gestione del ciclo di vita delle release in un contesto globale. Un’possibilità per contribuire a soluzioni robuste in un gruppo assicurativo di rilievo, con focus su impatto e qualità del servizio.
Retribuzione / Benefits
orari flessibili lavoro ibrido (2 giorni smart working) welfare formazione tecnica strutturata (certificazione)
Responsabilità
Intervenire sulle segnalazioni tecniche, analizzare issue, contribuire alla risoluzione,
chiudere i ticket e comunicare agli utenti coinvolti Eseguire analisi su sistemi applicativi e database per diagnosi, cause radici e azioni correttive/preventive Monitorare lo stato dei servizi e governare il ciclo di vita delle release, definendo impatti e pianificazione con sviluppo e business
Requisiti fondamentali
Esperienza di almeno 5 anni in SQL Server (query, viste, stored procedure, JOB) Gestione operativa di ticket (incident, problem, change) Capacità di leggere log applicativi e di sistema, dashboard di monitoraggio e strumenti APM Buona conoscenza della lingua inglese SQL Server (query, viste, stored procedures, JOB) Logging e analisi di log Dashboard di monitoraggio APM tools ServiceNow JIRA
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