La risorsa individuata sarà inserita presso la Direzione Sistema Informativo Integrato e IT, nella Funzione Data Center/Data Lake e Help Desk SII, e verrà coinvolta principalmente a supporto delle seguenti attività:

- Risposta alle segnalazioni degli operatori
- Classificazione delle richieste sulle code di lavorazione
- Analisi, diagnosi e prioritizzazione delle problematiche segnalate
- Monitoraggio delle anomalie ricorrenti
- Aggiornamento di istruzioni e procedure operative

Competenze/Esperienze tecnico-specialistiche richieste

- Aver conseguito una Laurea
- Aver maturato almeno 2 anni di esperienza in attività analoghe a quelle oggetto di ricerca
- Conoscenza del pacchetto Office e di programmi di ticket management
- Conoscenza del mercato energetico/gas ed idrico

Competenze/Esperienze tecnico-specialistiche preferenziali

- Capacità e conoscenza di piattaforme e software di service desk per organizzare, gestire e rispondere alle segnalazioni basate su un sistema di ticketing
- Familiarità con i principali sistemi operativi come MS Windows e Linux

Competenze trasversali richieste

- Capacità di lavorare in team
- Dinamicità e resistente orientamento ai risultati
- Capacità di analisi, flessibilità e riservatezza
- Problem solving, eccellente capacità di adattamento, pianificazione e organizzazione

Dettagli profilo

Codice Rif.:

AHD_26

Tipologia di contratto:

Tempo indeterminato - Range RAL proposto: da un minimo di 33.000€ ad un massimo di 35.000€

Posizioni ricercate:

1

Sede di lavoro:

Roma

Addetto Help Desk (AHD_26)

Impiegato/a full time Teleselling

Agenti con fisso mensile per nuove costruzioni

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