15 set - Italia
Compass Group Italia
Descrizione della posizione
Compass Group Italia SpA, divisione italiana di Compass Group PLC, leader globale nei foodservices, è alla ricerca di un/una Lounge Host/Hostess per un'esclusiva lounge aeroportuale situata presso l'Aeroporto di Fiumicino, per conto di un importante cliente.
La risorsa avrà un ruolo fondamentale nell'accoglienza degli ospiti e nella gestione delle attività di front office della lounge, contribuendo a garantire un'esperienza premium ai passeggeri in un contesto internazionale e ad alto livello di servizio.
Cerchiamo una persona dinamica, elegante nei modi e orientata all'ospite, capace di rappresentare un punto di riferimento per gli utenti della lounge e di gestire con professionalità le attività di check-in e check-out.
Attività principali
Accoglienza e Guest Experience
- Accogliere gli ospiti della lounge con professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni sui servizi disponibili e supportare gli utenti durante la permanenza.
- Garantire un'esperienza di accoglienza di alto livello, nel rispetto degli standard richiesti dal cliente.
- Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team operativo per assicurare un servizio fluido ed efficiente.
Check-in e gestione accessi
- Effettuare le procedure di check-in degli ospiti della lounge.
- Verificare i requisiti di accesso e la documentazione necessaria.
- Supportare le attività di check-out e registrazione degli accessi.
- Utilizzare i sistemi dedicati per la gestione degli ingressi e delle presenze.
- Gestire eventuali anomalie o richieste particolari nel rispetto delle procedure operative.
Supporto operativo
- Monitorare costantemente l'area reception e gli spazi dedicati all'accoglienza.
- Collaborare con il personale operativo della lounge per garantire elevati standard di servizio.
- Interfacciarsi con il cliente e con gli stakeholder operanti nel contesto aeroportuale.
- Contribuire al mantenimento dell'ordine e della qualità percepita dagli ospiti.
Requisiti
- Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza, reception, customer service, hospitality o settore alberghiero.
- Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Approccio dinamico, professionale e orientato alla soluzione dei problemi.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, necessaria per operare in un contesto aeroportuale internazionale.
- Disponibilità a lavorare su turni.
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Cosa offriamo
- Inquadramento al 5° livello del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, in base all'esperienza maturata.
- Contratto part-time di 30 ore settimanali.
- RAL compresa tra €23.000 e €25.000 annui.
- Inserimento in una realtà internazionale solida e strutturata.
- Un ambiente di lavoro agile e multiculturale, all'interno di una lounge aeroportuale premium.
- Formazione iniziale e affiancamento operativo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle proprie competenze nel settore hospitality.
Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'ora
Ore previste: 30.0 a settimana
Sede di lavoro: Di persona
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