Across Srl è in espansione! Un'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino!! Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in: Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.

All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze che cerchiamo: Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo

• Capacità di lavoro in team

• Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership

• Propensione all'analisi del bisogno,

con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call

• Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione

• Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Le attività parte del ruolo: Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala Cosa offriamo:

- Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ;
- Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay
- Accesso al portale di corporate benefits aziendale
- Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione. Sede di lavoro: Torino, Piemonte Full Time su turnazioni, dal lunedì al sabato Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: Bevande gratis

Team leader - call center

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