Business Development & Communication Manager
Pubblicato il 15-09-2026 - MAKE GROUP in Scorzè
ppPer bKanbanLogiQ /b, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di bBusiness Development Communication Manager /b. /ppLa risorsa gestirà l’intero ciclo di bcontatto iniziale e supporto post-vendita /b, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale. /ppbPrincipali responsabilità /b /pulliSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne. /liliContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono. /liliEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarrne il funzionamento ai potenziali acquirenti. /liliRegistrare nel CRM ogni interazione e l’avanzamento delle trattative. /liliRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono. /liliGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software. /liliGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori. /liliRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità. /li /ulpbSupporto alla Pipeline /b /pulliEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati. /liliGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti. /liliFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior. /liliMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
/li /ulpbSupporto Operativo al Customer Service /b /pulliRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti. /liliSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto. /liliSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell’account. /liliInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione. /li /ulpbCompetenze /b /pulliBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell’apprendere l’utilizzo di nuovi software SaaS. /liliConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams. /liliUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti. /lilibForte curiosità: /b desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi. /lilibEmpatia e pazienza: /b atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà. /lilibProattività: /b capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi. /lilibOttima dialettica: /b capacità di comunicare in modo trasparente e cortese, sia oralmente che per iscritto. /lilibAscolto attivo: /b comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente. /lilibProblem solving: /b capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi. /lilibComunicazione chiara: /b capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr