Customer Care Representative
Pubblicato il 13-09-2026 - My English School Italia in Imola
Student Care Advisor
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Chi siamo
My English School (MyES) arriva in Italia nel **** e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero.
MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterna lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all'avanguardia.
Descrizione e scopo della posizione
Per il nostro centro di Roma Nomentano cerchiamo un/una Student Care Advisor che, rispondendo al direttore della scuola, garantisca un'esperienza eccellente agli studenti MyES dal primo contatto fino a tutta la durata del percorso formativo.
La figura si inserisce in un team consolidato e affianca in modo attivo i consulenti di vendita, contribuendo alla crescita commerciale del centro attraverso la cura della relazione con gli studenti.
È un ruolo pensato per chi vuole costruire nel tempo competenze commerciali solide:
dopo un primo periodo di inserimento, in base ai risultati raggiunti, è previsto un percorso di crescita verso un ruolo di Consulente.
Principali responsabilità ed attività
Accogliere studenti e studenti potenziali, garantendo cura e assistenza in fase iniziale e durante l'effettiva frequenza della scuola
Assicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studenti
Prenotazione lezioni e gestione dei follow-up didattici, con attenzione a segnali utili allo sviluppo di riferiti e rinnovi
Supporto alla raccolta di informazioni dagli studenti a fini di prospecting e alla compilazione della modulistica commerciale
Gestione del centralino (chiamate in entrata/uscita) e dell'agenda appuntamenti del centro
Supporto all'organizzazione di eventi e alla piena copertura oraria del centro, con presenza in apertura o chiusura della scuola
Requisiti e competenze desiderate
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma di scuola media superiore in lingue o equivalenti
Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiori)
1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei servizi
Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli con obiettivi commerciali (es. vendita upselling/cross-selling, gestione portfolio clienti)
Competenze tecniche IT: buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office ed uso dei principali social network
Completano il profilo doti di comunicazione, proattività, orientamento al risultato, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempo.
Cosa Offriamo?
MyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua.
Offriamo un ambiente di lavoro moderno e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze.
Lavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell'inglese! xysqume (e non solo!).
Modalità di inserimento ed inquadramento
Contratto tempo pieno a tempo determinato di 6 mesi, III° livello ANINSEI
RAL 18.4K buoni pasto da 8€/gg lavorato
più sistema incentivante
Orario di lavoro
:
Full time 38h settimanali con presenza su turni dal lunedì al venerdì (in fascia :00) e sabati mattina alternati (
Non è previsto Smart Working
Sede di lavoro
: Viale Giovanni Amendola, 46C, ***** Imola BO