Team Leader - Call Center
Pubblicato il 13-09-2026 - Across in Montà
Across Srl è in espansione! Un'azienda consolidata e in resistente crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino!! Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Nello specifico, le principali attività consisteranno in: Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.
All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter. Qualità e competenze che cerchiamo: Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo ; Capacità di lavoro in team; Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; Propensione all'analisi del bisogno,
con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
Le attività parte del ruolo: Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala Cosa offriamo:
Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ;
Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay
Accesso al portale di corporate benefits aziendale
Possibilità di crescita in un'azienda in forte espansione. Sede di lavoro: Torino, Piemonte Full Time su turni, dal lunedì al sabato Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: Bevande gratis