15 set - Roma
Oltremeta
Informazioni sull'azienda
Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.
Informazioni sul ruolo La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.
Responsabilità
- gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente; - seguire le attività di customer service relative al settore fashion; - gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;
- utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata; - monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti; - interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;
- gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service; - presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento; - contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.
Qualifiche
- esperienza pregressa in ruoli di customer service; - provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda; - conoscenza fluente della lingua inglese; - capacità di gestire clienti italiani ed esteri; - esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;
- familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda; - capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito; - precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio; - buone capacità organizzative;
- attitudine alla relazione e alla gestione del cliente; - capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni
Competenze richieste
- orientamento al cliente; - comunicazione chiara e qualificato; - problem solving operativo; - riservatezza e senso di responsabilità; - capacità di gestione delle priorità; - flessibilità; - approccio collaborativo; - capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.
Competenze preferite
- inglese fluente scritto e parlato; - esperienza nel customer service; - conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda; - gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri; - monitoraggio ordini e aggiornamento clienti; - gestione documentale legata alle attività di customer service; - competenze operative nella gestione del credito.
Retribuzione e pacchetto di compensi
Sede di lavoro: Civitanova Marche
Tipologia contrattuale: sostituzione maternità
Lingua richiesta: inglese fluente
15 set - Padova
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15 set - Roma
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15 set - Salerno
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15 set - Torino
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