Addetto/a reclami per ordini retail

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Cerchiamo un/una Addetto/a reclami che seguirà segnalazioni su ordini, consegne e difformità prodotto, con contatto diretto con clienti privati e rivenditori. Lavorerai nell’area post-vendita di un contesto commerciale organizzato tra vendite inbound e supporto alla rete ordini. In media avrai 25-35

pratiche al giorno, con aggiornamento su CRM aziendale, apertura ticket, verifica DDT e confronto con magazzino e ufficio vendite per chiudere ogni caso nei tempi previsti dai KPI interni.

Inserimento previsto a breve.

Requisiti

maturità o qualifica competente anche senza esperienza pregressa buon uso del PC,

posta elettronica e gestionali CRM precisione nel registrare note,



esiti e priorità delle pratiche comunicazione chiara e calma nella gestione di reclami e follow-up Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 € retribuzione fissa, senza provvigioni Smart working per 1 giorno a settimana dopo affiancamento Welfare aziendale Computer aziendale *

percorso iniziale con procedure reclami, pipeline ticket e tempi di risposta Contratto con tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Padova,

full-time dal lunedì al venerdì con maggiore intensità operativa tra luglio e agosto per copertura ferie.

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