Addetto/a gestione reclami logistica

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Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori. Mansioni:

- ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale - analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri - tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni -

proposta di azioni correttive e comunicazione tempestivo al cliente -

redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi Offerta e benefit:

- Retribuzione

1.480-1.820 € lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti)



- Buoni pasto - Formazione continua su procedure e sistemi gestionali -

Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative -

Orario flessibile Requisiti

- diploma di scuola superiore - buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale
- precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei

DDT - ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente - anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna Contratto a tempo pieno full-time. Disponibilità immediata. Sede di lavoro:

Terni

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