15 set - Padova
ATTAL Group
ATTAL Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Filiale di Ivrea , ricerca 2 Operatori Help Desk IT con conoscenza fluente della lingua spagnola per un’importante azienda cliente operante nel settore IT e dei servizi di assistenza tecnica , con sede a Padova .
La risorsa avrà l’possibilità di entrare a far parte di un contesto internazionale, dinamico e strutturato , contribuendo alle attività di supporto tecnico e assistenza agli utenti.
Responsabilità
Le risorse selezionate saranno inserite all’interno del team Help Desk IT e, in collaborazione con il team di riferimento, si occuperanno di:
- fornire supporto tecnico di primo livello e assistenza agli utenti in lingua spagnola;
- gestire e monitorare le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail e chat ;
- effettuare attività di troubleshooting e identificazione delle principali problematiche tecniche;
- garantire un’assistenza orientata alla qualità e alla soddisfazione dell’utente;
- operare all’interno di un servizio strutturato con copertura H24 , inclusi turni notturni e festivi.
Il/la candidato/a ideale possiede:
- ottima conoscenza della lingua spagnola , livello B2/C1;
- esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Service, Technical Support o Assistenza Clienti ;
- buona conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Windows, Microsoft Office, Internet e posta elettronica ;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- forte orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche;
- attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team;
- disponibilità a lavorare su turni H24 , inclusi notturni, weekend e festivi.
- Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro;
- concrete possibilità di proroga e successiva stabilizzazione ;
- inserimento in un ambiente internazionale e professionalmente strutturato ;
- RAL indicativa: €24.000 – €28.000 , in relazione all’esperienza e al profilo.
Orario di lavoro
Sede di lavoro
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15 set - Padova
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