Team Leader

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Across Srl è in espansione
Unazienda consolidata e in resistente crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nellattività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in:
- Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
- Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
- Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
- Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze che cerchiamo:
- Consolidata esperienza nel ruolo,



preferibilmente in ambito outbound assicurativo ;
- Capacità di lavoro in team;
- Spiccato orientamento allobiettivo e propensione alla leadership;
- Propensione allanalisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
- Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
- Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Le attività parte del ruolo:
- Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
- Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
- Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
- Affiancamento, coaching e supporto dei co

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