15 set - Lazio
Gruppo importante
Technical Service Intern – Direzione Operations
Sede di lavoro: Roma
Contratto: Stage Curriculare/Extracurriculare
Settore: Automotive | Operations | After Sales
La risorsa
Manpower, per importante realtà leader nel settore automotive e della mobilità, ricerca un/una Technical Service Intern da inserire all'interno della Direzione Operations.
Attraverso un percorso formativo strutturato, la risorsa supporterà il team tecnico nella gestione e nel monitoraggio dei casi di assistenza di 3° livello, contribuendo all'individuazione delle migliori soluzioni per la risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento continuo dei processi di assistenza after sales.
Attività principali
La risorsa, affiancata da professionisti esperti, si occuperà di:
- Supportare l'analisi quotidiana dello stock dei casi assegnati, contribuendo alla gestione delle problematiche tecniche più complesse e di lunga durata.
- Collaborare alla risoluzione di problematiche tecniche e di servizio emerse durante i processi di assistenza after sales, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Aggiornare e monitorare l'anagrafica dei referenti After Sales delle Case Costruttrici.
- Supportare le attività di monitoraggio delle performance e l'individuazione di soluzioni tecnico-manutentive finalizzate al miglioramento dell'efficienza operativa.
- Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi di assistenza, tra cui Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service.
- Supportare la gestione dei casi relativi all'installazione di accessori After Market sui veicoli in esercizio, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Monitorare tempi di gestione e soluzioni adottate, contribuendo al controllo della qualità e all'ottimizzazione dei processi.
- Segnalare eventuali anomalie o criticità operative e contribuire all'identificazione di azioni correttive e preventive.
Requisiti
- Laurea in discipline scientifiche o tecniche.
- Forte interesse e passione per il settore automotive.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Approccio proattivo e orientamento al risultato.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine a gestire relazioni con interlocutori esterni quali centri assistenza, provider e clienti.
Cosa offre l'azienda
- Percorso formativo altamente qualificante all'interno di una realtà strutturata e innovativa.
- Affiancamento costante da parte di professionisti del settore automotive.
- Possibilità di acquisire competenze nei processi di assistenza tecnica e gestione after sales.
- Coinvolgimento diretto in attività trasversali e a stretto contatto con diverse funzioni aziendali.
- Atmosfera dinamico, orientato alla crescita professionale e allo sviluppo delle competenze
Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026
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