15 set - Genova
Jobros
Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all'interno del team operations.
Attività principali
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)
- Gestire richieste e segnalazioni legate all'utilizzo del software applicativo
- Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)
- Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio
- Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità
- Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati
- Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente
Requisiti
- Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica
- Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)
- Competenze base su networking,
configurazioni hardware e troubleshooting
- Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system
- Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi
- Robusto orientamento al cliente e problem solving
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, autonomia e capacità organizzativa
- Attitudine operativa e flessibilità
- Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico
Cosa Offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita
- Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)
- Ambiente giovane e orientato all'innovazione
- Formazione continua e crescita professionale
- Contratto indeterminato, full time
- Range retributivo: 28.
- Sede: Peschiera del Garda.
#J-18808-Ljbffr
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