Salesforce Business Analyst
Pubblicato il 15-09-2026 - Sideagroup in Bari
In Sidea Group guidiamo le imprese nella trasformazione agentica, integrando Intelligenza Artificiale, dati e processi per ripensare il modo in cui le aziende operano, prendono decisioni e creano valore.Accompagniamo i nostri clienti dalla strategia all'implementazione, trasformando l'innovazione in risultati concreti su ricavi, customer lifecycle ed efficienza operativa. Ma la tecnologia, da sola, non basta: crediamo che il vero motore del cambiamento siano le persone.Per questo investiamo nella crescita dei nostri team, nella formazione continua e in un ambiente di lavoro dove competenze, collaborazione e curiosità fanno la differenza.Se vuoi contribuire a costruire il futuro dell'AI applicata al business e lavorare su progetti ad alto impatto, sali a bordo.Sidea Group ha ricevuto la Certificazione della parità di genere del PNRR, a titolarità del Dipartimento per le pari possibilità della Presidenza del Consiglio dei ministri.Nel nostro piano di Talent Acquisition, è previsto l’inserimento in organico di una persona che andrà a ricoprire il ruolo di Salesforce Business Analyst.TasksCondurre workshop e interviste con gli stakeholder del cliente per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business, distinguendo esigenze funzionali, vincoli tecnici e priorità di progettoTradurre le esigenze raccolte in requisiti funzionali chiari, user story, process flow e specifiche funzionali, garantendone la tracciabilità lungo tutto il ciclo di vita del progettoEffettuare in autonomia attività di configurazione della piattaforma Salesforce (oggetti, campi, page layout, Flow, validation rule, permission set, ruoli e profili, report e dashboard) a supporto delle soluzioni progettateCollaborare a stretto contatto con Solution Architect, Developer e Project Manager per garantire la piena coerenza tra i requisiti di business e la soluzione tecnica implementataPianificare, predisporre e condurre attività di test funzionale e di test di accettazione (UAT) insieme al cliente, redigendo test case, tracciando gli esiti e gestendo il ciclo di bug fixingSupportare le attività di change management: preparazione di materiale formativo,
conduzione di sessioni di training agli utenti finali e affiancamento nella fase di adozione della piattaformaPartecipare attivamente alle cerimonie Agile (refinement, sprint planning, demo, retrospettive), contribuendo al backlog grooming e alla definizione delle priorità di rilascioRedigere e mantenere aggiornata la documentazione di progetto (specifiche funzionali, manuali utente, matrici di tracciabilità dei requisiti)Supportare le fasi di go-live e post go-live, monitorando l'adozione della soluzione, raccogliendo feedback dagli utenti e proponendo interventi di miglioramento continuoJob ProfileAlmeno 4-5 anni di esperienza come Business Analyst, Functional Consultant o ruolo analogo su progetti di implementazione ed evoluzione SalesforceEsperienza nella configurazione diretta della piattaforma Salesforce e non solo di raccolta e analisi dei requisitiEsperienza consolidata in attività di testing (unit, funzionale o UAT) su progetti Salesforce già rilasciati o in fase di rilascioEsperienza pratica di configurazione della piattaforma Salesforce (Flow, validation rule, page layout, gestione di ruoli e profili, report e dashboard)Esperienza in attività di testing funzionale e di supporto alla UAT, con capacità di redigere test case e gestire il tracciamento dei difettiSolida conoscenza dei processi supportati dai principali moduli Salesforce (Sales Cloud e/o Service Cloud)Capacità di analisi dei processi di business e di traduzione in requisiti funzionali, user story e specifiche tecnico-funzionaliOttime capacità relazionali e di comunicazione,
sia con stakeholder di business sia con team tecniciCapacità di lavorare a stretto contatto con i team tecnici e di comprendere le implicazioni tecniche delle scelte funzionali proposteAutonomia nella gestione di workshop e interviste con stakeholder di cliente, anche di livello executivePrecisione, rigore metodologico e cura nella produzione della documentazione funzionaleConoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlatoNice to haveCertificazione Salesforce Administrator e/o Salesforce Business AnalystConoscenza di strumenti di prototipazione o wireframing (es. Figma, Balsamiq)Esperienza pregressa in progetti nel settore bancario, assicurativo, retail o utilityConoscenza di metodologie Agile/Scrum e di strumenti come Jira e ConfluenceCosa aspettarsi in Sidea GroupAmbiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante; Inserimento in un team giovane e dinamico; Coinvolgimento su progetti cross-sector; Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia; Performance review periodica finalizzata a guidare l’evoluzione professionale, valorizzando obiettivi, aspirazioni e contributo di ciascuna persona; Piano diwelfare e sistema incentivante; Possibilità di lavorare in smart working con flessibilità oraria per favorire autonomia, efficacia ed equilibrio tra esigenze professionali e personali; Per sostenere la concentrazione, in ufficio troverai per te: caffè, snack, frutta fresca e frutta seccaLuogo di Lavoro: l’azienda ha sedi a Bari e Milano, con possibilità di lavoro in modalità smart working.Cosa Offriamo:contratto a tempo indeterminatoCCNL: dipendenti PMI della comunicazione, dell'informatica e dei servizi innovativiinquadramento retributivo compreso nella fascia di 30.000 -35.000 €Join us! (email hidden)l presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03" negli annunci di lavoro. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)#J-18808-Ljbffr