15 set - Bellagio
Gi Group
FILIALE: MILANO HORECALa filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca
Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE MANAGER
COSA TROVERAI
* Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l ospitalità
* Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
* Un ambiente affidabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
* La possibilità di contribuire alla costruzione dell identità dell hotel e degli standard di accoglienza sin dall apertura
* Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
* La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione
DI COSA TI OCCUPERAI
* Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
* Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
* Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
* Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
* Presidio dell esperienza dell ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell hotel
* Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
* Collaborazione con gli altri reparti dell hotel per garantire un servizio integrato ed snello
* Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei
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