ICT HELP DESK
Pubblicato il 15-09-2026 - Borbonese in Ozzano dell'Emilia
Per avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico. Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un resistente focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.
Responsabilità Principali Supporto Omnichannel & Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
Gestione Incident & Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
Gestione Account & Accessi: Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
Documentazione: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali.
Requisiti Tecnici (Hard Skills) Formazione: Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente. Esperienza richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.
Sistemi Operativi: Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS Software & Identity:
Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
Sistemi Retail: Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.
Networking Base: Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività.
Competenze
Trasversali (Soft Skills) Forte desiderio di apprendere: Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali. Flessibilità e Approccio "Problem Solving": Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.
Standing e Comunicazione: Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.
Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese Offriamo : · Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato · Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto Luogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna) Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata Borbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.